使用中に度々電源が落ちて困っているというMacProのご相談を受けました。

言うまでもなく、度々電源が落ちるというのは普通の状態ではありません。

一度お預かりしてチェックすることになりました。

電源が落ちる場合、様々な原因が有るのですが、まずはこの3つを疑います。

1. 電源ユニット周り
2. ロジックボード
3. メモリ周り

もちろん、他に原因がある場合もございますので、必ずしもこの3つのどれかというわけではありません。

今回お預かりしたMacProもまずは電源周りからチェックしてみます。

　

電源周りに異常は見られません。

次にロジックボードを検査しますが、こちらも異常は見られないようです。

　

お客様からも色々とお話をうかがいながら作業を進めましたが、お話の中で

「グレー色の再起動を促すメッセージが表示された」

との情報を得ました。

　

もしやそれはカーネルパニックでは？

カーネルパニックというのはメモリが原因で起こることの多いエラーです。

　

Appleハードウェアテストを行うと、メモリ異常が検出され、原因が1つ特定できました。

そこで、メモリを新しいものに交換して、各種テストを入念に行います。

今度は異常は発生しません。

デストがてら、しばらく使用してみましたが、特に異常は見られませんでした。

これでお客様にお返しできます。

　

見たこと無いエラーメッセージなどを見かけた際は、慌てず騒がず、お気軽にご相談ください。

　

●サポート期間終了でメーカー修理できない製品
●メーカーや他社で修理が難しいと言われた
●修理代が高そうだしこの機会に買い換えようと思っているお客様
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Apple認定技術資格者が全力でお客様をサポートいたします。

　

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