あまり見たくない画面ですね…。

　

そう、かの有名な「？」マークです。

このマークが出て起動しないというご相談は結構頂きますが、要は起動ディスク（ハードディスクドライブだったりSSD）を認識していない状態です。

起動ドライブそのものに問題が有って認識しない場合、実は起動用の外部ディスクを別に接続することで起動できます。

そういった方法で起動し、ディスクユーティリティにてチェックします。

　

今回、埼玉県川口市のお客様から、その症状でご相談頂きました。

電源を入れた途端に「？」マークが出現し、起動しなくなったとか。

その後、何度トライしても同じだそうです。

そこで、まずは起動用の外部ディスクを接続し、Optionキーを押しながら起動します。

起動後、ディスクユーティリティにてチェックしましたが、内蔵ハードディスクは認識されていません。

　

通常、内蔵ハードディスクに問題があると考えるのが普通です。

ところが、このハードディスクを、TEST用のマシンに接続しても問題が無いのです。

ロジックボードにも問題はありません。

残るは一つ、そう、接続ケーブルです。

ハードディスクに限らず、ケーブル類のトラブルも実は少なくありません。

原因が推定できたので、ハードディスクからロジックボードにつなぐケーブルを新品に交換して起動してみます。

　

あ！起動しました！やはりケーブルが原因！何度か起動テストを行った後、各種チェックを済ませて、お客様のもとに返却されました。

　

「？」マークが出ると焦るかもしれませんが、直せないトラブルはほとんどありません。

ただ、ハードディスクが逝ってしまった場合はデータが取り出せないケースも出てきます。

私、思い出す度に書いておりますが、大事なデータは日常的にバックアップをお願いします。

　

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