MacBookPro ?マークで起動しないMacを修理

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MacBookPro ?マークで起動しないMacを修理

群馬県高崎市にお住まいのオーナー様より

「MacBookProの起動画面が?マークになってしまった」

とご相談を頂き、弊社にて診断及び修理することになりました。

  

?マーク(正確には?マークのフォルダ)は、なぜ表示されるのでしょう?

起動ディスクが見つからないんだけど?と言っています。

原因は色々と考えられますが、起動ディスク周辺に起因することが多いです。

ディスクそのものの不具合だったり、ケーブルだったりコネクタだったり。

   

原因は実機を検証しないと何とも言えませんので、まずは、実機をお預かりします。

今回は遠方のお客様でしたので、弊社まで宅急便にてお送り頂きました。

遠方の方でも、往復の送料は無料(弊社負担)ですのでご安心ください。

お問い合わせを頂いた後に送るだけ、修理完了後は自宅までお届けします。

 

弊社に届いたMacBookProを起動させてみました。

 

?マークが表示されました。

何度か再起動させてみましたが、結果は同じです。

ディスクそのものの故障を疑い、弊社の起動ディスクに交換してみます。

 

元々入ってたハードディスクを弊社のディスクに変えただけです。

そうしたら、あっさり起動しました。

やはり起動ディスクが問題のような気がします。

 

念のため、正常な起動状態でハードウェアテストを行ってみましょう。

特に問題はありませんでした。

 

ディスクをチェックしようとしたのですが、認識すらされません。

ハードディスクの不具合で確定ですので、新しいハードディスクに交換します。

交換後はOSをインストールしてまずは起動確認。

 

動作チェックの結果も良好でしたので、ここで修理完了となります。

念のため、Apple Hardware Testなどの各種検査を行ない、問題が無いことを確認。

無事にオーナー様へ引き渡しできました。

弊社では全国往復送料無料にて修理を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

  

●サポート期間終了でメーカー修理できない製品
●メーカーや他社で修理が難しいと言われた
●修理代が高そうだしこの機会に買い換えようと思っているお客様
●お近くに修理できる店舗が無い方
●アップルストアまで行く時間が無いお客様
Macのお悩みはぜひ一度弊社までご相談ください。

たくさんの修理レポートを掲載しております
同じ症状がない場合でもお気軽にご相談ください

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